Печать

  HR-Call Контакт-центр

 ООО Институт Кадровых Технологий

 

Наша компания — Институт Кадровых Технологий

 

Почему Институт?

 

Что за кадровые технологии?

 

Институт - потому, что проводим исследования, имеющие практическое значение для управления клиенториентированностью компании.

 

Кадровые технологии — HR-технологии (по английски НR -это человеческие ресурсы, персонал компании), управленческие технологии, позволяющие компании повысить свою клиентоориентированность и стать более успешными на рынке.

 

Наше ПРЕИМУЩЕСТВО — собственный полнофункциональный CALL-ЦЕНТР

“HR- CALL”:

  • номера доступа 8-800 и городские номера г. Барнаула
  • 10 рабочих мест операторов с возможностью расширения
  • режим работы 24/7 (круглосуточно, семь дней в неделю)
  • квалифицированные специалисты с опытом работы
  • техническая платформа, позволяющая:

 

  1. распределять входящие вызовы
  2. совершать исходящие вызовы
  3. 100% записывать разговор оператора с клиентом
  4. получать статистический отчет в реальном времени.

 

СПЕЦИАЛИЗАЦИЯ HR - CALL — услуги, позволяющие компании повысить свою клиентоориентированность.

 

Для получения обратной связи от клиента - «звонки вежливости», известные как Welcamcall и «тайный покупатель «Mistery».

 

Для обслуживания клиентов компании разрабатываем и внедряем ЛИНИИ КЛИЕНТСКОЙ ПОДДЕРЖКИ:

 

  • прием претензий;
  • оформление заявок;
  • прием показаний приборов учета;
  • информирование клиентов компании;
  • поддержка сайтов компании.

 

Предоставляем автоматические сервисы:

  • автоматический речевой сервис;
  • sms-информирование.

 

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ информации заказчика гарантируем!

"В будущее вместе с клиентом"

Джон Шоуэл